Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 11 octombrie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online ROVÉL, disponibil la rovel.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit și a înțeles prezenții Termeni și Condiții.

1. DATELE COMERCIANTULUI

Magazinul online ROVÉL este operat de:

PIGGIEPRINT SRL
CUI: 47545080
Nr. Registrul Comerțului: J2023000054190
Sediu social: Sat Barațcoș nr. 1554, județul Harghita, România
E-mail: office@ggpix.ro
Telefon: 0755865153

Denumirea ROVÉL reprezintă brandul comercial sub care sunt promovate și comercializate produsele disponibile pe rovel.ro.

2. PRODUSELE ROVÉL

ROVÉL comercializează parfumuri și produse parfumate, precum și alte produse și accesorii conexe prezentate pe site.

Caracteristicile principale ale fiecărui produs, cantitatea, volumul, concentrația, prețul și alte informații relevante sunt prezentate pe pagina produsului.

Imaginile produselor sunt realizate sau utilizate în scop de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, poziționare a etichetei, ambalaj sau alte elemente vizuale care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

Percepția unui parfum, intensitatea acestuia, persistența și evoluția pe piele pot varia de la o persoană la alta și pot fi influențate de piele, temperatură, mediu, modalitatea de aplicare și alți factori. Aceste diferențe nu reprezintă în sine o neconformitate a produsului.

3. REFERINȚE OLFACTIVE ȘI MĂRCI COMERCIALE

ROVÉL este un brand independent.

Atunci când în descrierea unui produs sunt menționate denumiri ale unor parfumuri, case de parfumuri sau alte mărci, acestea sunt utilizate exclusiv în scop informativ, pentru a indica o referință, familie sau direcție olfactivă.

Produsele ROVÉL nu sunt prezentate ca fiind produsele originale ale mărcilor menționate și nu există o afiliere, sponsorizare, autorizare sau colaborare cu titularii respectivelor mărci, cu excepția situației în care acest lucru este menționat expres.

Toate mărcile și denumirile comerciale menționate aparțin titularilor lor de drept.

4. PREȚURI

Toate prețurile afișate pe rovel.ro sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final al produsului, cu taxele aplicabile incluse.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii, cu excepția unor erori tehnice evidente.

Eventualele costuri de transport sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

ROVÉL poate modifica în orice moment prețurile, promoțiile și ofertele pentru comenzile viitoare, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja confirmate.

5. PROMOȚII ȘI REDUCERI

Promoțiile și codurile de reducere sunt valabile în condițiile și în perioada menționate în cadrul respectivei campanii.

Dacă nu este precizat altfel, reducerile și codurile promoționale nu se cumulează.

ROVÉL își rezervă dreptul de a anula utilizarea frauduloasă, abuzivă sau evident eronată a unui cod promoțional.

6. PLASAREA COMENZII

Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produselor dorite, adăugarea acestora în coș și parcurgerea procesului de checkout.

Înainte de transmiterea comenzii sunt afișate clar: produsele, cantitățile, prețurile, costul transportului, totalul comenzii și metoda de plată disponibilă.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date complete și corecte necesare procesării și livrării comenzii.

Butonul final de comandă indică clar că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

7. CONFIRMAREA ȘI ANULAREA COMENZII

După plasarea comenzii, clientul primește confirmarea prin e-mail la adresa furnizată.

ROVÉL poate contacta clientul pentru verificarea comenzii sau clarificarea informațiilor de livrare.

În situații justificate, o comandă poate fi anulată înainte de expediere, inclusiv în cazul imposibilității obiective de furnizare a produsului, al unei erori evidente de preț, al suspiciunii rezonabile de fraudă sau al unor informații de livrare incomplete sau incorecte.

Dacă plata a fost deja încasată pentru o comandă anulată de comerciant, suma achitată va fi restituită prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine expres altfel fără costuri pentru client, fără întârzieri nejustificate. Drepturile clientului nu pot fi înlăturate prin anularea unilaterală a comenzii.

8. PLATA

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în checkout la momentul plasării comenzii.

ROVÉL nu va solicita niciodată clientului să transmită prin e-mail sau mesaje datele complete ale cardului bancar, codul PIN sau parolele de autentificare.

9. LIVRAREA

Produsele sunt livrate prin metodele disponibile și afișate pe site în momentul comenzii.

Costul transportului și, dacă este disponibilă, perioada estimată de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Estimările de livrare nu limitează obligațiile legale ale comerciantului. Dacă nu s-a convenit un alt termen, livrăm fără întârzieri nejustificate, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul se transferă la primirea produselor de către consumator sau persoana desemnată, alta decât transportatorul, cu excepțiile legale.

Clientul are obligația să furnizeze date de livrare corecte și să asigure posibilitatea recepționării coletului.

10. DREPTUL DE RETRAGERE – 14 ZILE

Consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege.

Pentru vânzarea de bunuri, termenul începe în mod obișnuit în ziua în care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Procedura completă de retragere este disponibilă în Politica de Retur.

11. PRODUSE SIGILATE

Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Această excepție se aplică numai atunci când produsul concret îndeplinește condițiile legale respective și nu transformă automat orice produs desigilat într-un produs nereturnabil.

În situațiile în care această excepție legală este aplicabilă unui produs ROVÉL, informația relevantă va fi comunicată consumatorului.

12. PRODUSE NECONFORME, DETERIORATE SAU GREȘITE

Politica de retur pentru simpla răzgândire nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.

Dacă un client primește un produs diferit de cel comandat, deteriorat sau neconform, acesta poate contacta ROVÉL la office@ggpix.ro, indicând numărul comenzii și, dacă este posibil, atașând fotografii ale produsului și ambalajului.

Comerciantul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani, conform OUG nr. 140/2021. Remediile legale includ repararea ori înlocuirea fără costuri și, în condițiile legii, reducerea prețului sau încetarea contractului.

13. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul propriu al rovel.ro, inclusiv marca ROVÉL, logo-ul, grafica, fotografiile, textele, elementele de design și materialele create pentru brand sunt protejate de legislația aplicabilă.

Copierea, reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor proprii ROVÉL este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

14. PROTECȚIA DATELOR

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă separat în Politica de Confidențialitate.

Informațiile privind modulele cookie și tehnologiile similare sunt disponibile în Politica de Cookies.

15. RECLAMAȚII ȘI SAL

Pentru reclamații privind o comandă sau un produs, clientul poate contacta ROVÉL la office@ggpix.ro.

Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pus la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

https://reclamatiisal.anpc.ro/

16. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația din România și de legislația Uniunii Europene aplicabilă raporturilor dintre comercianți și consumatori.

Nicio prevedere a acestor condiții nu poate fi interpretată ca limitând drepturile obligatorii acordate consumatorului prin lege.

17. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

ROVÉL poate actualiza aceste condiții atunci când este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, tehnice sau comerciale.

Pentru o comandă se aplică, în principiu, condițiile în vigoare la momentul încheierii respectivei comenzi.

18. Oferta 4+1 și ridicarea comenzilor

Atunci când este activă și afișată în magazin, oferta 4+1 permite alegerea a 5 parfumuri disponibile din selecția eligibilă, toate de același volum: 4 × 50 ml + 1 × 50 ml gratuit sau 4 × 10 ml + 1 × 10 ml gratuit. Se pot combina aromele, însă cele 5 parfumuri dintr-un set trebuie să aibă același volum. Pentru fiecare grup de 5 produse eligibile de același volum, cel cu prețul cel mai mic este gratuit; toate cele 5 trebuie adăugate în coș. Reducerea se aplică automat achizițiilor unice și nu se cumulează cu reduceri de comandă. În aceeași comandă poți beneficia atât de oferta 4+1 pentru 50 ml, cât și de oferta 4+1 pentru 10 ml. Reducerile se calculează separat pentru fiecare volum. Tariful de transport se calculează separat. Pentru retururi se respectă drepturile legale și sumele efectiv achitate.

Poți alege livrarea, ridicarea gratuită de la GG Pix Shop ori ridicarea gratuită de la un partener, când opțiunea este afișată la checkout. Pentru partener, locul și ora sunt confirmate telefonic; această metodă nu include curier. Detalii în Politica de livrare și ridicare.

Retragere online: Retrageți-vă din contract aici. Condițiile abonamentelor sunt disponibile în Politica de abonamente.