Politica de Retur
Ultima actualizare: 11 octombrie 2026
PIGGIEPRINT SRL, CUI 47545080, nr. Registrul Comerțului J2023000054190. Sediu social: Sat Barațcoș nr. 1554, județul Harghita, 537146, România. Magazin online: rovel.ro, sub marca ROVÉL. E-mail: office@ggpix.ro. Telefon: 0755865153.
1. Dreptul de retragere
Dacă ai calitatea de consumator, te poți retrage din contractul încheiat online în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia, cu excepțiile prevăzute expres de lege. Termenul se calculează de la primirea bunurilor de către tine sau de către o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul. Dacă o singură comandă este livrată separat, termenul începe la primirea ultimului bun. Prelungirile legale pentru zile nelucrătoare se aplică. Ridicarea din magazin sau de la partener a unei comenzi încheiate online nu elimină acest drept.
2. Cum comunici retragerea
Retrageți-vă din contract aici — deschide contul de client cu adresa de e-mail folosită la comandă, selectează comanda și transmite solicitarea de retur sau de anulare disponibilă. Confirmarea cererii se trimite prin e-mail. Cererile de anulare sunt disponibile înainte de îndeplinirea comenzii, iar retururile în perioada aplicabilă după livrare.
Poți transmite retragerea și printr-o declarație neechivocă la office@ggpix.ro, prin poștă la sediul social sau telefonic la 0755865153. Recomandăm includerea numelui, numărului comenzii și produselor vizate, pentru identificare. Nu este obligatoriu să folosești formularul de mai jos ori să justifici retragerea. O problemă tehnică a funcției online nu îți limitează dreptul; folosește oricare dintre celelalte metode în termen.
3. Trimiterea produselor și costurile
Trimite sau predă produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la: PIGGIEPRINT SRL / GG Pix Shop, Strada Iancu de Hunedoara nr. 29A, Miercurea Ciuc, Harghita, 530003, România. Ambalează-le corespunzător transportului și păstrează dovada expedierii.
La retragerea din proprie inițiativă, suporți costul direct al transportului de retur, dacă ai fost informat despre aceasta înainte de contract. Nu percepem o taxă de restocare. Returul unui produs greșit, deteriorat sau neconform din motive imputabile nouă este gestionat pe cheltuiala noastră, conform legii. Nu trimite coletul cu ramburs fără o înțelegere prealabilă: rambursarea comenzii se face separat.
4. Rambursarea
Rambursăm sumele datorate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna plata până primim produsele sau dovada expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată, dacă nu ne-am oferit să le recuperăm.
La retragerea din întreaga comandă rambursăm și costul livrării standard inițiale. Nu se rambursează diferența pentru o livrare mai scumpă aleasă de tine. Folosim aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care accepți expres altă metodă fără costuri suplimentare. Pentru plata în numerar putem conveni un transfer bancar. Pentru produsele cumpărate cu reducere, rambursarea pornește de la suma efectiv achitată, cu respectarea drepturilor legale.
5. Verificarea produselor și excepțiile
Poți verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii produsă prin manipulări care depășesc verificarea necesară; o astfel de diminuare trebuie justificată. Lipsa ambalajului original nu elimină automat dreptul de retragere.
Excepția pentru produse sigilate desigilate se aplică numai dacă produsul concret nu poate fi returnat din motive de sănătate sau igienă și sunt îndeplinite condițiile art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014. Nu orice parfum deschis este automat nereturnabil. Alegerea unei arome, a unui volum standard sau a unui set 4+1 nu transformă produsele în bunuri personalizate exceptate de la retragere.
6. Produse neconforme
Dreptul de retragere este distinct de garanția legală de conformitate. Pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani se aplică OUG nr. 140/2021. Poți solicita remediile prevăzute de lege, inclusiv repararea ori înlocuirea fără costuri și, când sunt îndeplinite condițiile legale, reducerea prețului sau încetarea contractului. Contactează-ne cu descrierea problemei; fotografiile sunt opționale și utile pentru soluționare.
7. Model de formular de retragere
Către PIGGIEPRINT SRL, Sat Barațcoș nr. 1554, Harghita, 537146, România, office@ggpix.ro:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare referitor la următoarele produse: …
Numărul comenzii: …
Comandate la data / primite la data: …
Numele consumatorului: …
Adresa consumatorului: …
Data: …
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul se trimite pe hârtie): …
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC – SAL. Drepturile obligatorii acordate consumatorilor prevalează asupra oricărei prevederi contrare.